新鄉(xiāng)市中心醫(yī)院門診部患者護(hù)理工作滿意度調(diào)查表（三級(jí)）

尊敬的患者／家屬：您好！

感謝您來(lái)我院就醫(yī)，感謝您對(duì)護(hù)理工作的理解與支持！為了不斷改進(jìn)護(hù)理服務(wù)，滿足患者需求，傾聽(tīng)您的意見(jiàn)和建議，請(qǐng)您對(duì)本次就診的感受給予客觀、真實(shí)的評(píng)價(jià)，在對(duì)應(yīng)的選項(xiàng)上打“√”。調(diào)查結(jié)果我們將為您保密，并確保不會(huì)影響您的治療與護(hù)理。謝謝您的配合，祝您早日康復(fù)！

請(qǐng)選擇：本部或東區(qū)
基本信息：
姓名：
聯(lián)系電話：
日期:
1.您對(duì)門診大廳導(dǎo)診護(hù)士的服務(wù)態(tài)度是否滿意?
2.導(dǎo)醫(yī)在您需要幫助時(shí)，是否能給予正確的幫助、引導(dǎo)?
3.門診各類指示標(biāo)識(shí)是否清晰易懂，便于您尋找科室?
4.導(dǎo)醫(yī)在為您分診掛號(hào)時(shí)是否做到站立相迎、微笑服務(wù)?
5.導(dǎo)醫(yī)是否執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)并耐心解答您的問(wèn)題?
6.導(dǎo)醫(yī)在回答您問(wèn)題時(shí)是否使用文明用語(yǔ)?
7.導(dǎo)醫(yī)在您分診掛號(hào)前是否認(rèn)真核對(duì)您的身份信息?
8.您對(duì)診區(qū)的就診秩序是否滿意?
9.您對(duì)導(dǎo)醫(yī)的分診質(zhì)量是否滿意?
10.您在就醫(yī)過(guò)程中，工作人員是否注意您的隱私保護(hù)?
11.您對(duì)診室及候診區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生是否滿意?
12.您對(duì)門診衛(wèi)生間環(huán)境衛(wèi)生是否滿意?
13.您對(duì)大廳的便民服務(wù)措施是否滿意?
14.當(dāng)您出現(xiàn)不適癥狀時(shí)，護(hù)士能否及時(shí)關(guān)心幫助您?
15.門診自助機(jī)功能是否齊全?
16.您對(duì)門診綜合服務(wù)中心的服務(wù)是否滿意?
17.您在候診時(shí)是否看到與您疾病相關(guān)的健康科普知識(shí)?
18.當(dāng)您遇到問(wèn)題需要幫助時(shí)，是否能及時(shí)得到妥善安排?
19.您對(duì)本次就診體驗(yàn)是否滿意?
20.您對(duì)門診部服務(wù)的總體印象如何?

請(qǐng)您寫出最滿意的護(hù)士

請(qǐng)您寫出不滿意的護(hù)士

您對(duì)門診工作的意見(jiàn)和建議

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