中國(guó)郵政咖啡消費(fèi)行為調(diào)查問(wèn)卷

1.您的性別：

男女

2.您的年齡：

18歲及以下19-30歲31-50歲51歲及以上

3.您的職業(yè)：

學(xué)生企業(yè)職工公務(wù)員/事業(yè)單位自由職業(yè)者其他：

4.您的月收入水平：

3000元以下3000-5000元5001-8000元8001元以上

5.您是否在網(wǎng)上看過(guò)關(guān)于“郵局咖啡”的用戶評(píng)論？

是否

6.如果您看過(guò)評(píng)論，請(qǐng)問(wèn)您對(duì)以下方面的評(píng)價(jià)印象如何？（1=非常差，5=非常好）

產(chǎn)品整體評(píng)分

評(píng)論中正面反饋的占比

7.您是否曾因?yàn)榭吹骄W(wǎng)上評(píng)價(jià)而決定嘗試或放棄購(gòu)買(mǎi)郵局咖啡？

是，看到正面評(píng)價(jià)后嘗試了是，看到差評(píng)后放棄了否

8.您通過(guò)哪些渠道了解或購(gòu)買(mǎi)過(guò)郵局咖啡？（可多選）

郵政線下網(wǎng)點(diǎn)微信小程序京東/淘寶等電商平臺(tái)社交平臺(tái)推薦（如小紅書(shū)、抖音）其他：

9.您最常使用的購(gòu)買(mǎi)渠道是：

線下門(mén)店微信小程序電商平臺(tái)其他：

10.您每月大約通過(guò)上述渠道購(gòu)買(mǎi)幾次郵局咖啡？

從不1-2次3-5次6次及以上

11.您對(duì)郵局咖啡的整體滿意度如何？（1=非常不滿意，5=非常滿意）

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12.如果您買(mǎi)過(guò)郵局咖啡，您是否會(huì)繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)？

會(huì)，一直回購(gòu)可能會(huì)，不一定不會(huì)

13.您每月平均購(gòu)買(mǎi)郵局咖啡的頻率是多少次？

14.以下哪些因素最能促使您重復(fù)購(gòu)買(mǎi)？（可多選）

價(jià)格合適品牌好感口味好購(gòu)買(mǎi)方便社交推薦其他

15.如果您通過(guò)線上平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)過(guò)郵局咖啡，請(qǐng)?jiān)u價(jià)以下物流體驗(yàn)（1=非常差，5=非常好）：

配送速度

配送準(zhǔn)確性

包裝完整度

整體配送滿意度

16.您是否遇到過(guò)以下物流問(wèn)題？（可多選）

配送時(shí)間太長(zhǎng)包裝損壞信息更新不及時(shí)無(wú)問(wèn)題其他_______

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