二季度發(fā)熱門診、腸道門診護理工作患者滿意度調(diào)查問卷

尊敬的患者朋友：您好！

感謝您對我們工作的支持，為了解我院發(fā)熱門診、腸道門診護理服務(wù)情況，使我們的工作不斷改進，請您在下列問卷中表達出您真實的感受并在對應(yīng)的評價選項前打“√”。此問卷不記名，請放心作答。謝謝您的合作，祝您早日康復(fù)！

1. 您在就醫(yī)期間，護士能否做到儀表整潔，熱情、禮貌并及時主動為您服務(wù)？

全程做到經(jīng)常如此偶爾做的根本做不到

2. 護士能根據(jù)您的需求及時提供輪椅、平車、蓋被等工具嗎？您對提供的工具滿意嗎？

及時主動提供提供，但不周到提出要求才給對工具不滿意未使用工具

3. 護士能否有效指導(dǎo)您完成就醫(yī)過程，如聯(lián)系診室、掛號繳費、檢查、取藥等？

主動詳盡指導(dǎo)有效指導(dǎo)詢問后才講無指導(dǎo)，態(tài)度差

4. 當(dāng)您疾病致使您不能自理時，護士能否主動對您進行生活照顧？

完全可以經(jīng)常照顧有時會，有時不會從來沒有幫過我我完全能夠自理

5. 您覺得護士的技術(shù)操作（如靜脈穿刺、吸氧、注射、取血等）嫻熟嗎？

非常嫻熟比較熟練還可以不熟練

6. 在進行護理操作前，護士能否向您告知為什么要進行此項操作？應(yīng)注意什么？

能明白告知有簡要說明有告知，聽不明白完全沒有說明

7. 護理人員進行操作時，能否認真查對病人姓名、藥品名稱、檢查項目、病情等內(nèi)容嗎？

非常認真比較認真不認真未進行核對

8. 在為您進行暴露性治療或護理時，護士能否主動為您提供遮擋？

每次都會經(jīng)常會有時會、有時不會完全不會未進行過此類操作

9. 您在就診過程中，工作人員是否談?wù)撆c工作無關(guān)的話題？

從未談過偶爾談?wù)摕o關(guān)內(nèi)容閑談、說笑比較多閑談或玩手機

10. 護士為您講解與您疾病相關(guān)的健康知識嗎？

主動講解并讓我掌握詢問后才講有講解，聽不懂完全沒講過

11. 您在診室停留或輸液治療期間，護士能否及時詢問您的病情，察覺、關(guān)注您的需求并及時有效解決嗎？

經(jīng)常詢問并及時幫我解決問題間斷詢問安慰偶爾詢問從未詢問

12. 您對預(yù)檢分診護士的工作滿意嗎？

非常滿意滿意一般不滿意

13. 您對該門診護理工作的總體評價：

非常滿意滿意一般不滿意

14. 在該門診就醫(yī)期間您最滿意的護士是誰？

15. 您對該門診的護理工作還有哪些意見或建議？

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