社區(qū)快遞服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷

尊敬的居民朋友，感謝您抽出寶貴時間參與本次調(diào)查。為了提升居民社區(qū)快遞服務(wù)質(zhì)量，我們需要您的意見和建議。請您認(rèn)真填寫以下問題，您的回答將對改進(jìn)社區(qū)快遞服務(wù)起到重要作用。保證您的信息將被嚴(yán)格保密，并僅用于統(tǒng)計分析。
一、基本信息 *
1.您的性別是?
2、您的年齡是?
3.您的職業(yè):
4、您一個月收到的快遞件數(shù)為?
5、您通常通過什么方式接收快遞信息?
6、您目前最常使用的快遞末端配送方式是:
7、您對快遞公司的配送時間是否滿意?
8、您希望快遞公司的配送時間是在哪個時間段?
9、您對配送員的服務(wù)態(tài)度是否滿意?
10、配送員是否會在送貨前與您聯(lián)系確認(rèn)送貨時間?
11、您是否遇到過配送員擅自將包裹放在其他地方的情況?
12、您對快遞包裹的包裝是否滿意?
13、您是否遇到過包裹損壞或丟失的情況?
14、如果包裹損壞或丟失，快遞公司的處理方式是否讓您滿意?
15、您是否曾經(jīng)向快遞公司投訴過?
16、您對快遞公司的投訴處理是否滿意?
17、您是否愿意向快遞公司提出建議或意見?
18、如果可以，您會建議快遞公司在哪些方面進(jìn)行改進(jìn)?
19、您在選擇快遞公司時主要考慮哪些因素?
20、您通常使用哪些快遞公司?
21、您對快遞公司的配送范圍是否滿意?
22、您認(rèn)為快遞公司的配送點是否方便?
23、您是否希望快遞公司提供上門取件服務(wù)?
24、您是否遇到過特殊天氣或節(jié)假日導(dǎo)致的配送延遲?
25、在上述這種情況下，您是否滿意快遞公司的處理方式?
26、您是否注意到快遞公司在環(huán)保方面的努力（如使用環(huán)保包裝材料）
27、您對快遞公司在環(huán)保方面的努力是否滿意?
28、你對愿意對你的社區(qū)快遞站點總體的服務(wù)滿意程度打幾分? （1為超級不滿意，以此類推）
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