必勝客客戶關(guān)系管理影響因素研究\n問卷調(diào)查

尊敬的客戶：

您好！為提升必勝客客戶關(guān)系管理服務(wù)質(zhì)量，我們誠邀您參與本次問卷。您的反饋將助力我們優(yōu)化產(chǎn)品、服務(wù)和客戶體驗(yàn)。問卷匿名填寫，數(shù)據(jù)僅用于分析，約需3-5分鐘。感謝支持！

1.您的年齡

A 20歲以下B 21歲～30歲C 30歲～40歲D 40歲以上

2.您的性別

A 男B 女

3. 您對必勝客品牌的認(rèn)知程度如何？

A 非常了解B 了解一些C 聽說過D 完全不知

4. 您在過去一季度內(nèi)購買過必勝客的產(chǎn)品嗎？

A 是B 否

5. 您購買必勝客產(chǎn)品的主要原因是什么？

A 品牌影響力B 產(chǎn)品多樣C 價(jià)格合理D 口味豐富E 服務(wù)貼心

6. 您最常通過什么渠道了解必勝客的產(chǎn)品信息？

A 官方網(wǎng)站B 社交媒體C 線下門店D 朋友推薦E 戶外廣告

7. 您希望必勝客在哪些方面提升客戶關(guān)系管理？

A 提升客戶服務(wù)質(zhì)量B 增加客戶互動C 提高產(chǎn)品質(zhì)量D 加強(qiáng)品牌宣傳E 增加個性化服務(wù)

8. 您在購買必勝客產(chǎn)品時最看重哪些因素？

A 產(chǎn)品價(jià)格B 產(chǎn)品質(zhì)量C 品牌知名度D 售后服務(wù)E 服務(wù)質(zhì)量

9.您對必勝客產(chǎn)品方面的看法：1-->5表示非常不滿意-->非常滿意

口味

品種

上新速度

新鮮度

10.您對必勝客服務(wù)方面的看法：1-->5表示非常不滿意-->非常滿意

員工服務(wù)態(tài)度

點(diǎn)餐環(huán)節(jié)渠道

等餐時間

用餐環(huán)境

11. 您認(rèn)為必勝客的產(chǎn)品價(jià)格與質(zhì)量是否匹配？

A 非常匹配B 匹配C 一般D 不匹配

12.. 您認(rèn)為必勝客的客戶服務(wù)質(zhì)量如何？

A 非常滿意B 滿意C 一般D 不滿意

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