醫(yī)療保險和意外險客戶需求調(diào)查問卷
1. 您的年齡:
18歲以下
18-35歲
36-55歲
55歲以上
2. 您的職業(yè):
企業(yè)白領
自由職業(yè)者
公務員/教師
退休人員
學生
體力勞動者(如建筑/快遞)
其他
3. 您的月收入范圍:
5000元以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-30000元
30000元以上
4. 您的健康狀況:
非常健康,無基礎疾病
亞健康(偶爾不適)
患有慢性病(如高血壓/糖尿?。?/label>
近1年住院過
5. 您是否有房貸或車貸:
無
有(月供占收入比例:
≤30%
31-50%
>50%)
6. 您所處的家庭階段:
單身/未婚
新婚無子女
育兒期(子女≤12歲)
贍養(yǎng)父母期
退休獨居
7. 您的日?;顒又懈唢L險行為頻率:
無(如久坐辦公)
偶爾(如每月1-2次出差)
經(jīng)常(如每周運動/戶外作業(yè))
8. 家庭中需要您承擔經(jīng)濟責任的人數(shù):
0人(僅自己)
1人(配偶/父母/子女)
2人
3人及以上
9. 您對醫(yī)療保險和意外險的了解程度:
非常清楚(能區(qū)分保障范圍)
比較清楚(知道基本作用)
不太清楚
完全不了解
10. 您或家人是否購買過商業(yè)醫(yī)療險/意外險:
兩者都有
僅有醫(yī)療險
僅有意外險
都沒有(跳至第14題)
11. 若已購買,主要購買原因是 (可多選):
應對高額醫(yī)療費
補充醫(yī)保不足
保障家人健康
預防意外風險
其他
12. 您對現(xiàn)有保險的滿意度:
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意(若不滿意,原因:
保障范圍窄
保費高
理賠復雜
服務差
其他)
13. 您的理賠體驗(若有理賠經(jīng)歷):
便捷高效(1-3天到賬)
一般(需多次溝通)
繁瑣耗時,體驗差
14. 您認為醫(yī)療險最必要的保障是(可多選):
住院/手術費用報銷
特殊門診(如化療)
抗癌藥報銷
住院墊付服務
其他
15. 您認為意外險必須包含的責任是(可多選):
意外身故/傷殘
意外醫(yī)療(不限社保)
猝死保障
交通意外加倍賠付
其他
16. 您能接受的醫(yī)療險免賠額:
≤5000元
5001-10000元
10001-15000元
>15000元
17. 您愿意為“醫(yī)療險+意外險”每年支付的保費:
1000元以下
1001-2000元
2001-3000元
3001-5000元
5000元以上
18. 您偏好的投保方式:
線上自助投保(如支付寶)
保險代理人一對一服務
銀行渠道購買
19. 您獲取保險信息的主要渠道(可多選):
互聯(lián)網(wǎng)平臺
親友推薦
保險公司官網(wǎng)
電視/廣告
其他
20. 您對保險公司的核心訴求(可多選):
快速理賠(1-3天到賬)
透明條款(無隱藏限制)
健康管理服務(如體檢優(yōu)惠)
個性化方案
其他
21. 如果購買意外險,您是否關注職業(yè)限制:
非常關注(職業(yè)風險高)
一般
不關注(職業(yè)風險低)
22. 您是否希望保險覆蓋家人(如配偶、父母、子女):
是(希望家庭共享保障)
否(僅保障自己)
23. 為確保問卷有效,請選擇“非常符合”:
非常符合
符合
一般
不符合
非常不符合(無效選項)
24. (邏輯題)請選擇與您性別一致的選項:
男性
女性
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