2025年上半年中后臺部門滿意度調查問卷

親愛的各位領導和伙伴們:

       為傾聽一線聲音,為一線提供更好的專業(yè)支持,分公司現(xiàn)針對2025年上半年中后臺部門的工作開展?jié)M意度調研,在此感謝您的積極參與,公司將根據(jù)您的反饋建議制定改善計劃。本次為匿名調研,您的所有信息均會被嚴格保密。

       請您根據(jù)與被測評部門日常工作接觸,本著公正、公平、客觀和負責的態(tài)度,按照選項對被測評部門進行評價打分。本次問卷每個部門共15個評價維度,完成問卷預計將占用您15分鐘的時間,感謝您的時間和寶貴建議!

       無論是認同還是批評,是肯定還是困惑,每一份寶貴的意見都會被尊重,您的直言不諱將是我們改善工作環(huán)境、提升員工滿意度的重要基石。


被評部門:職域業(yè)務部、企業(yè)業(yè)務部、客戶運營部、計劃財務部、行政人事部、合規(guī)法律與風險管理部


評價標準:一星最差,以此類推,五星最好

1. 您所在的大區(qū)(僅用于統(tǒng)計參與度)
2. 您遇到問題時如果有需求是否知曉找相關部門的哪個崗位
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職域業(yè)務部
企業(yè)業(yè)務部
客戶運營部
計劃財務部
行政人事部
合規(guī)法律與風險管理部
3. 您在知曉應找哪個崗位的人員之后是否能及時找到其本人
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職域業(yè)務部
企業(yè)業(yè)務部
客戶運營部
計劃財務部
行政人事部
合規(guī)法律與風險管理部
4. 您向相關人員提出問題尋求解決時是否可以及時收到反饋
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職域業(yè)務部
企業(yè)業(yè)務部
客戶運營部
計劃財務部
行政人事部
合規(guī)法律與風險管理部
5. 您對提出問題之后到解決問題所用的時間長短是否滿意
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職域業(yè)務部
企業(yè)業(yè)務部
客戶運營部
計劃財務部
行政人事部
合規(guī)法律與風險管理部
6. 您提出問題時相關人員是否可以按照給出的承諾推進問題的解決
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職域業(yè)務部
企業(yè)業(yè)務部
客戶運營部
計劃財務部
行政人事部
合規(guī)法律與風險管理部
7. 相關人員在與您的溝通交流中是否可以做到熱忱、細致、耐心
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職域業(yè)務部
企業(yè)業(yè)務部
客戶運營部
計劃財務部
行政人事部
合規(guī)法律與風險管理部
8. 相關部門的人員能否積極解決問題不互相推托搪塞
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職域業(yè)務部
企業(yè)業(yè)務部
客戶運營部
計劃財務部
行政人事部
合規(guī)法律與風險管理部
9. 相關人員在處理同類問題時能否堅持原則對所有伙伴公平公正
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職域業(yè)務部
企業(yè)業(yè)務部
客戶運營部
計劃財務部
行政人事部
合規(guī)法律與風險管理部
10. 您對相關人員提出問題時其是否可以完全知曉理解您的問題
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職域業(yè)務部
企業(yè)業(yè)務部
客戶運營部
計劃財務部
行政人事部
合規(guī)法律與風險管理部
11. 相關人員能否主動進一步了解您提出問題的背景與實質
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職域業(yè)務部
企業(yè)業(yè)務部
客戶運營部
計劃財務部
行政人事部
合規(guī)法律與風險管理部
12. 相關人員對您提出問題的答復或建議的專業(yè)性及可操作性如何
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職域業(yè)務部
企業(yè)業(yè)務部
客戶運營部
計劃財務部
行政人事部
合規(guī)法律與風險管理部
13. 部門制度政策建全完善程度如何
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職域業(yè)務部
企業(yè)業(yè)務部
客戶運營部
計劃財務部
行政人事部
合規(guī)法律與風險管理部
14. 相關人員對業(yè)務政策和工作流程清晰熟悉程度如何
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職域業(yè)務部
企業(yè)業(yè)務部
客戶運營部
計劃財務部
行政人事部
合規(guī)法律與風險管理部
15. 部門相關政策信息發(fā)布及更新后宣導培訓及時性如何
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職域業(yè)務部
企業(yè)業(yè)務部
客戶運營部
計劃財務部
行政人事部
合規(guī)法律與風險管理部
16. 能否前置工作提前發(fā)現(xiàn)問題對伙伴及時通報并給予支持
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職域業(yè)務部
企業(yè)業(yè)務部
客戶運營部
計劃財務部
行政人事部
合規(guī)法律與風險管理部
17.

您與中后臺部門溝通中最讓您感到困擾的是什么?

18.

您最抵觸和哪個中后臺部門溝通?請簡述原因。

19.

您認為是否存在中后臺部門管理職能的空白區(qū)域?請具體說明。

20.

您認為目前急需中后臺部門協(xié)助解決的問題是什么?

21.

您認為中后臺部門還可以從哪些方面賦能一線?

22.

對哪些部門您有具體的改進建議或者在哪些方面希望看到優(yōu)化措施?例如:工作作風、專業(yè)水平、工作技能、服務態(tài)度、解決時效?

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