關(guān)于濟南市亞朵酒店數(shù)字化智能化服務(wù)的調(diào)查問卷

尊敬的顧客：

您好！為了給您帶來更優(yōu)質(zhì)、便捷的入住體驗，進一步提升酒店的數(shù)字化智能化服務(wù)水平，我們特開展此次問卷調(diào)查。您的反饋對我們至關(guān)重要，問卷大約需要 5-8 分鐘完成，請您根據(jù)實際體驗和感受如實作答。問卷采用匿名形式，我們將嚴格保護您的隱私。

一、個人基本信息

1. 您的性別:
2. 您的年齡:
3. 您的職業(yè)
4. 您的薪資水平？
5. 您過去一年入住過幾次亞朵酒店
6.
您的入住原因？
7. 您每次入住時長大約為？
8. 您愿意為亞朵酒店智能化服務(wù)所付出的最高溢價為？（參考濟南亞朵均價400元/晚）
二、亞朵酒店智能化服務(wù)認知情況
9. 您是否了解亞朵酒店的智能化服務(wù)？
10. 您通過哪些渠道了解亞朵酒店的智能化服務(wù)？
三、亞朵酒店智能化服務(wù)體驗情況
11. 您是否體驗過亞朵酒店的智能化服務(wù)？
12. 您體驗過哪些亞朵酒店的智能化服務(wù)？
13.

您使用酒店智能設(shè)備的頻率如何？

14. 您出于什么原因未使用亞朵酒店智能化服務(wù)？
15. 您認為以下智能化服務(wù)對您的重要程度是？
  • 完全不重要
  • 不重要
  • 一般
  • 重要
  • 非常重要
自助辦理入?。ㄖ悄芮皬d服務(wù)）
線上選房退房（智能前廳服務(wù)）
智能燈光窗簾（智能客房服務(wù)）
智能語音控制系統(tǒng)（智能客房服務(wù)）
智能點餐（智能餐飲服務(wù)）
機器人送餐（智能餐飲服務(wù)）
機器人送物（其他智能服務(wù)）
智能客服（其他智能服務(wù)）
16. 您認為亞朵酒店智能化服務(wù)的不足之處是？
17. 您在使用亞朵酒店智能化服務(wù)的過程中遇到問題的頻率是?
18. 您在使用亞朵酒店智能化服務(wù)遇到頻率最高的是哪類問題？
19. 您對于以下智能化服務(wù)的滿意程度是？
  • 非常不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 非常滿意
自助辦理入?。ㄖ悄芮皬d服務(wù)）
線上選房退房（智能前廳服務(wù)）
智能燈光窗簾（智能客房服務(wù)）
智能語音控制系統(tǒng)（智能客房服務(wù)）
智能點餐（智能餐飲服務(wù)）
機器人送餐（智能餐飲服務(wù)）
機器人送物（其他智能服務(wù)）
智能客服（其他智能服務(wù)）
20. 從整體上看，您認為亞朵酒店智能化服務(wù)對您選擇再次入住該酒店的意愿有多大影響?
21. 是哪些智能化服務(wù)因素起到了關(guān)鍵作用，促使您產(chǎn)生這樣的意愿變化?
22. 您是否會因為智能化服務(wù)，而將亞朵酒店推薦給親友？
23. 您對亞朵酒店智能化服務(wù)的改進和提升有哪些建議?（可從功能完善、操作便捷性、服務(wù)質(zhì)量等方面提出）
24.

請用1個詞描述您對亞朵智能化服務(wù)的最大擔(dān)憂

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