20250717知識測評

本卷題型分為單選、判斷、多選，多選題已標注，其余為單選和判斷；
共100道題，每題1分，滿分100分；
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1. 跨行代發(fā)業(yè)務(wù)申請的材料中需要包含以下哪些信息（）
2. 代發(fā)新流程上線后，代發(fā)查詢區(qū)間，從原先的（）擴張至支持（）代發(fā)交易的查詢。
3.代發(fā)新流程上線后，客戶選擇的代發(fā)回單下載時可以選擇:
4.在《上海浦東發(fā)展銀行代發(fā)業(yè)務(wù)管理辦法（B/O）》中定義的代發(fā)是指我行接受企業(yè)客戶的委托，為其辦理企業(yè)客戶指定的向行內(nèi)外個人支付合法性款項的支付業(yè)務(wù)。我行五前可開展的代發(fā)業(yè)務(wù)種類包含（）
5. 浦惠來了APP不支持提交簽約代發(fā)業(yè)務(wù)申請
6. 代發(fā)簽約從2025年1月1日起納入了單位客戶綜合簽約產(chǎn)品服務(wù)模式中。
7. 代發(fā)業(yè)務(wù)的準入審核中，終審人員應(yīng)嚴格審核代發(fā)業(yè)務(wù)背景的（ ）性和（ ）性，并出具代發(fā)業(yè)務(wù)準入終審意見。
8.代發(fā)業(yè)務(wù)準入調(diào)查內(nèi)容:
9. 企業(yè)年度累計最大代發(fā)金額原則上不得超過客戶經(jīng)理盡調(diào)了解到的企業(yè)年度代發(fā)金額的（ ）。
10. 根據(jù)客戶風(fēng)險等級分類的限額管理規(guī)則對企業(yè)的代發(fā)金額上線進行控制:反洗錢高風(fēng)險企業(yè)的年度累計代發(fā)金額額度為（），較高風(fēng)險企業(yè)的年度累計代發(fā)金額為（），其他類型企業(yè)年度累計代發(fā)金額額度不得高于（）。
11. 代發(fā)協(xié)議的有效期（）。
12.目前我行提供的電子代發(fā)渠道有（）
13. 使用銀行內(nèi)部戶代發(fā)時，企業(yè)客戶應(yīng)在代發(fā)前將代發(fā)資金足額轉(zhuǎn)入代發(fā)協(xié)議中約定的賬戶，若劃入的資金總額大于或等于提交的代發(fā)文件數(shù)據(jù)時我行應(yīng)及時予以處理，處理完成后，多余的金額可以留在內(nèi)部戶中用于下次代發(fā)。
14. 我行提供及時代發(fā)和指定日期代發(fā)兩種方式，無論從何渠道發(fā)起指定日期代發(fā)，代發(fā)文件一經(jīng)提交，在未撤銷處理前，任何人不得將收到的代發(fā)資金從指定的代發(fā)賬戶中劃出退回或挪作他用。
15. 企業(yè)客戶應(yīng)對支付款項事由的真實性、合法性負責(zé)。若代發(fā)當(dāng)次存在單筆代發(fā)金額大于等于（），企業(yè)客戶應(yīng)就該筆款項栽提交的代發(fā)文件及其加蓋《代發(fā)協(xié)議》約定的單位指定用章的代發(fā)清單（如有）中進行說明;通過電子渠道代發(fā)時，應(yīng)在通過電子渠道上傳的代發(fā)文件相應(yīng)欄目內(nèi)注明事由。
16. 對于事實清楚、爭議情況簡單的投訴，應(yīng)當(dāng)自收到消費投訴之日起（）個工作日內(nèi)聯(lián)系相應(yīng)投訴人訴求，（）日內(nèi)作出處理決定并告知投訴人，情況復(fù)雜的可以延長至（）日。
17. 以下消費者權(quán)益保護審查內(nèi)容中錯誤的表述是（）
18. 銀行機構(gòu)銷售產(chǎn)品或者提供服務(wù)的過程中，正確的行為是（）
19. 投訴人在消費投訴處理期限內(nèi)再次提供同一消費投訴的，可以合并處理，以下情況可以合并處理并符合規(guī)范要求的是（）。
20. 不屬于金融消費維權(quán)正確途徑的是（）。
21. 關(guān)于金融消費者教育工作，以下說法錯誤的是（）
22. 以下做法正確的是（）
23. 貴賓服務(wù)區(qū)對外營業(yè)時間應(yīng)與網(wǎng)點（ ）嚴格一致。
24. 工作人員面對客戶坐姿時，嚴禁（ ）。
25. 客戶等候超10分鐘面露不悅，大堂助理應(yīng)（ ）
26.金融消費者權(quán)益保護的八大權(quán)益，具體是指（ ）。
27. 各級機構(gòu)投訴處理主辦機構(gòu)應(yīng)對投訴事項予以調(diào)查，作出針對消費投訴內(nèi)容的核實結(jié)果，并在規(guī)定期限內(nèi)作出處理決定，投訴處理告知內(nèi)容包括（）
28.下列哪些屬于消費者權(quán)益保護審查的范圍（）
29.關(guān)于我行因與第三方機構(gòu)合作銷售產(chǎn)品或提供服務(wù)而產(chǎn)生的消費投訴，以下說法正確的是（）
30.以下符合異常投訴識別標準的具體表現(xiàn)是（ ）
31.廳堂個人工位規(guī)范要求包括（ ）。
32. 三方存管業(yè)務(wù)中，客戶資金的劃轉(zhuǎn)是在哪兩個主體之間進行?
33. 在三方存管模式下，誰負責(zé)對客戶資金進行清算和交收?（）
34. 根據(jù)三方存管業(yè)務(wù)管理辦法，以下哪種情況屬于違規(guī)操作?（）
35. 三方存管業(yè)務(wù)中，銀行的主要職責(zé)不包括?（）
36. 為確保三方存管業(yè)務(wù)的風(fēng)險合規(guī)，以下哪項措施不是必需的?（）
37. 境內(nèi)個人可以購買哪些境外保險產(chǎn)品（）。
38. 境外個人S到銀行辦理在內(nèi)地工作獲得的合法人民幣薪酬收入購匯業(yè)務(wù)，以下哪項表述正確（）。
39. 根據(jù)現(xiàn)行外匯管理規(guī)定，下列關(guān)于個人外匯賬戶內(nèi)資金境內(nèi)劃轉(zhuǎn)說法正確的是（）。
40. 以下不具有年度便利化購匯額度的個人是（）。
41. 銀行可根據(jù)首次辦理情況免于審核重復(fù)性材料的業(yè)務(wù)不包括（）。
42. 大額存單產(chǎn)品中，被設(shè)為“新客產(chǎn)品”標簽的產(chǎn)品，允許哪類客戶購買?
43. 安享贏定期存款產(chǎn)品中，提前支取部分的計息規(guī)則是什么?（）
44. 個人通知存款產(chǎn)品的起存金額最低不得低于多少?（）
45. 結(jié)構(gòu)性存款的特點不包括以下哪一項?（）
46. 大額存單的起存金額一般為多少?（）
47.浦發(fā)POS機支持開通哪些外卡交易? （）
48.浦發(fā)收款二維碼支持哪些方式掃碼支付?（）
49. 收單商戶多久未交易將被凍結(jié)?（）
50.下列哪個情形，可以處理個人金融信息（）
51.以下屬于個人金融信息的權(quán)限管理原則的是（）
52. 以下哪種情形，不可主動刪除個人信息（）
53. 每年對我行以及受我行委托處理我行獲取的個人金融信息的第三方機構(gòu)至少開展（） 次支付信息安全合規(guī)評估
54. 個人金融信息保護數(shù)字化管理系統(tǒng)中產(chǎn)生的異動，其處理時效為（） 個工作日
55. 以下不屬于個人金融信息保護數(shù)字化管理系統(tǒng)的基本原則的是（）
56. 以下哪項不是智慧錦鯉單客駕駛艙的模塊?（）
57. 理財專員如不上送貴賓客戶，最多保留多少戶貴賓經(jīng)營?（）
58. 貴賓理財經(jīng)理如不上送私行客戶（達標800萬），最多保留多少戶私行經(jīng)營?（）
59. 理財專員內(nèi)環(huán)經(jīng)營額度（）
60. 貴賓理財經(jīng)理內(nèi)環(huán)經(jīng)營額度（）
61. 私行客戶經(jīng)理自拓環(huán)經(jīng)營額度?（）
62. 客戶90天經(jīng)營任務(wù)主要包括（）
63. 分配管戶任務(wù)后的達標要求（）
64. 除管戶任務(wù)外，每位理財經(jīng)每月有幾戶客戶轉(zhuǎn)入額度（）
65.每月管戶清退任務(wù)中，達成以下哪些條件之一，當(dāng)月可豁免剝離管戶 （）
66. 分行財富進階活動中，進階5萬一檔的客戶上月金融資產(chǎn)等級需在哪個層級以下（不含）
67. 分行財富進階活動中，進階50萬一檔的客戶上月金融資產(chǎn)等級需在哪個層級以下（不含）
68. 分行財富進階-步步高升活動中，客戶如果當(dāng)月未領(lǐng)取獎勵，次月是否可以領(lǐng)取?
69. 零售客戶活躍加載，主要包括哪幾項
70. 如果客戶同時完成主賬戶活躍、財富管理加載和信用卡首刷，最多可以獲得多少加載系數(shù)
71.客戶未完成實名認證，也可以在企微提供金融服務(wù)
72.客戶不同意會話存檔，也不影響開展企微服務(wù)
73.可以在企微中推送產(chǎn)品資訊，包括私募產(chǎn)品，只要客戶風(fēng)險等級匹配
74.各機構(gòu)公共池內(nèi)V4（不含）以下的非代發(fā)、非貸款客戶，將由分行依據(jù)LBS系統(tǒng)，對機構(gòu)1公里范圍內(nèi)的客戶直接進行跨機構(gòu)轉(zhuǎn)移
75.【V0-V4）客戶通過資產(chǎn)引入，提升后達到V8及以上等級，可按規(guī)則進行客戶轉(zhuǎn)移
76. 必須滿足零售銷售資質(zhì)要求，才可以轉(zhuǎn)介人角色參與分潤。
77. 基金從業(yè)資格取得方式中的“學(xué)歷認定+考核”是指獲得國家教育部門認可的全日制本科及以上學(xué)歷的人員，通過所在機構(gòu)或者符合條件的地方基金業(yè)協(xié)會等協(xié)會認可的其他機構(gòu)組織的“應(yīng)知應(yīng)會考核”。
78. 通過“學(xué)歷認定+考核”方式注冊從業(yè)資格的，從業(yè)資格首次注冊之日起，60 日內(nèi)需完成 15 學(xué)時的后續(xù)職業(yè)培訓(xùn)，其中職業(yè)道德方面的后續(xù)職業(yè)培訓(xùn)不少于 5 學(xué)時。
79. 業(yè)績分潤方式只有一種，是指單筆業(yè)務(wù)的業(yè)績按照固定金額分配給共同參與營銷人員的方式。
80. 為體現(xiàn)分潤業(yè)績的準確性和時效性，單筆業(yè)務(wù)應(yīng)于業(yè)務(wù)錄入分潤系統(tǒng)當(dāng)月月底前完成調(diào)整。
81. 分潤系統(tǒng)中銷售人角色具體指該筆業(yè)務(wù)的實際銷售人，需滿足該類業(yè)務(wù)資質(zhì)要求且在有效期內(nèi)。
82. 分潤系統(tǒng)可滿足跨條線、跨機構(gòu)、跨崗位分潤需求。
83.業(yè)績分潤情況有以下幾種（）
84. 總行圍繞分行訴求及各類業(yè)務(wù)開展場景，建設(shè)了以（） 為核心的數(shù)智化業(yè)績統(tǒng)計和查詢工具。
85. 針對需持有相應(yīng)資質(zhì)的復(fù)雜財私產(chǎn)品及個貸業(yè)務(wù)，如“銷售人”為實體員工，考慮其承擔(dān)主要合規(guī)和消保責(zé)任，業(yè)績分配比例原則上不得低于（）。
86.到期卡不支持辦理哪些業(yè)務(wù)?（）
手機銀行轉(zhuǎn)賬
87.新客戶不能辦理選號開卡。
88.個人網(wǎng)銀盾證書過期了只能柜面申請證書。
89. 手機銀行云閃付轉(zhuǎn)賬僅支持轉(zhuǎn)賬至個人賬戶。
90. 手機銀行不可辦理的業(yè)務(wù)（）
91. 個人金融信息處理活動應(yīng)遵循的原則，不包括（）
92. 個人金融信息，指我行通過提供金融產(chǎn)品和服務(wù)或者其他渠道獲取、加工和保存的個人信息，不包括（）
93.個人金融信息聲明周期，包括以下哪些環(huán)節(jié)（）
94. 我行成立的負責(zé)審議、監(jiān)督我行全局性的個人信息保護工作的組織名稱是（）
95. 個人金融信息保護工作的牽頭部門為（）
96.收集個人金融信息應(yīng)遵循最大化要求，其目的應(yīng)與實現(xiàn)和優(yōu)化金融產(chǎn)品或服務(wù)、防范金融產(chǎn)品或服務(wù)的風(fēng)險有直接關(guān)聯(lián)。
97.因改善服務(wù)質(zhì)量、提升使用體驗、研發(fā)新產(chǎn)品、增強安全性等原因，可以要求個人金融信息主體同意收集個人金融信息。
98.終止向客戶提供金融產(chǎn)品或服務(wù)時，應(yīng)及時停止繼續(xù)收集個人金融信息的活動。
99. 私行客戶經(jīng)營體系中，客戶端四個傳承升級（4i+N），i代表的是（）
100. "針對家族辦公室客群（1億元以上），融合集團內(nèi)及五大賽道產(chǎn)品及服務(wù)，深耕家辦客戶，擴大浦發(fā)家族服務(wù)辦公室品牌影響力
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